Hoe zit dat nu met die garantie regeling ?
Sinds vier jaar is in België de “nieuwe” wet op de garantie van kracht. We
ondervinden echter dat nog heel wat elektrohandelaars vragen hebben
inzake deze materie. We vonden het dan ook nuttig om hierna toch nog
even kort de voornaamste regels te herhalen.
Situering
De wet betreffende de garantieplicht voor verkopers (officieel: “de wet
betreffende aanvulling van de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek
inzake verkoop teneinde de consumenten te beschermen”) lanceerde
een totaal nieuwe visie op de leveringsplicht van de verkoper en diens
vrijwaringplicht voor verborgen gebreken.
Het betrof een omzetting van
Richtlijn 1999/44/EG van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten
van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen. De
wet werd met een vertraging van meer dan twee jaar op 27 mei 2004
goedgekeurd in het Parlement en werd van kracht vanaf 1 januari 2005.
Toepassingsgebied
De wet legde de minimale wettelijke garantie vast, die van toepassing is
op alle koop- verkoopovereenkomsten van een handelaar aan een consument,
die een lichamelijk roerend goed als voorwerp hebben, en die
gesloten zijn na haar inwerkingtreding. De eindverkoper kan daarnaast
aan de consument een contractuele garantie verlenen die verder gaat
dan de wettelijke garantie.
Principe wettelijke garantie
De verkoper is in principe jegens de consument aansprakelijk voor elk
gebrek dat zich manifesteert vanaf de levering van de goederen tot twee
jaar na de levering1.
De aansprakelijkheid wordt bepaald aan de hand
van wettelijke vermoedens (zie tabel). Deze termijn wordt opgeschort
tijdens de periode van herstelling of vervanging of ingeval van onderhandeling
tussen de partijen in functie van een minnelijke schikking.
Meldingsplicht van de consument
De verkoper en de koper kunnen een termijn overeenkomen waarbinnen
het gebrek moet gemeld worden aan de verkoper; deze termijn
mag evenwel niet korter zijn dan 2 maanden vanaf de dag waarop de
koper het gebrek heeft vastgesteld. De rechtsvordering van de koper
verjaart trouwens na verloop van één jaar vanaf deze dag.
Aansprakelijkheid: genoegdoening aan de
consument
Indien de verkoper aansprakelijk is ten aanzien van de consument,
kan deze laatste, behoudens schadevergoeding, volgende
genoegdoening verlangen van de verkoper:
1. kosteloos herstel of kosteloze vervanging van het goed,
behalve indien dit onmogelijk of buiten proportie zou zijn nl.
wanneer de kosten onredelijk zouden zijn in verhouding met
een alternatieve vorm van genoegdoening, gelet op:
a. de waarde van het goed zonder het gebrek
b. de ernst van het gebrek
c. eventuele overlast voor de consument in geval van alternatieve
genoegdoening
2. een passende prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst,
behalve indien het gebrek van geringe betekenis is,
waarbij elke terugbetaling wordt verminderd omwille van het
feit dat goed reeds gebruikt werd.
Verhaal van de verkoper
De nieuwe wet voorziet een zogenaamd regresrecht ten voordele van
de verkoper. Dit houdt in dat de eindverkoper die aansprakelijk is op
grond van de nieuwe garantieplicht, zich steeds kan verhalen op de
producent, invoerder of andere contractuele tussenpersoon op grond
van contractuele aansprakelijkheid waartoe deze producent of tussenpersoon
met betrekking tot het goed gehouden is. Dit recht kan in
contracten tussen eindverkopers en producenten / tussenpersonen niet
weg bedongen worden.
Verborgen gebreken
Indien een klant zich wil beroepen op de garantie na meer dan
twee jaar blijft de reeds bestaande regeling van de “verborgen
gebreken” van kracht. De klant moet dan aantonen dat het
om een gebrek gaat dat ernstig is en dat verborgen was op het
moment van de koop, maar intrinsiek wel reeds aanwezig was.
Hoe zit het nu eigenlijk met de waarborg?
1 Voor tweedehandsgoederen kunnen de verkoper en de koper een kortere termijn overeenkomen,
maar deze termijn mag niet korter zijn dan 1 jaar.
Vanaf de levering tot 6 maanden na de levering
Vanaf 6 maanden na levering tot 24 maanden na de levering
Vermoeden ten voordele van de consument dat
het gebrek aan overeenstemming bestond op het
tijdstip van de aflevering, tenzij dergelijk vermoeden
onverenigbaar zou zijn met aard van goed/gebrek
(o.m. rekening houdende met feit of het nieuwe of
tweedehandsgoederen zijn).
Dit vermoeden geldt ook voor
- verkeerde installatie door de verkoper
- verkeerde installatie door de koper door gebrekkige
montagehandleiding
De Europese Commissie antwoordde inmiddels
in antwoord op een parlementaire vraag dat
de uitzondering van onverenigbaarheid werd
opgenomen onder meer voor de bederfelijke waren
zoals eetwaren, bloemen en planten.
Geen vermoeden wanneer de consument op het
tijdstip van het sluiten van de overeenkomst het
gebrek kende of daar redelijkerwijs van op de
hoogte moest zijn, of wanneer het gebrek aan
overeenstemming voortvloeit uit het materiaal
geleverd door de consument.
Dit vermoeden is weerlegbaar door de verkoper
Vermoeden ten voordele van de verkoper dat het
goed in overeenstemming is met de overeenkomst
(dus dat er geen gebreken zijn) indien 4
voorwaarden zijn vervuld:
- het goed is in overeenstemming met de door de verkoper gegeven beschrijving en het bezit de eigenschappen die de verkoper aan de consument als monster of als model getoond heeft;
- het goed is geschikt voor elk bijzonder door de consument gewenst gebruik dat deze aan de verkoper bij het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld en dat de verkoper heeft aanvaard;
- het goed is geschikt voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen;
- het goed biedt de kwaliteit en prestaties die voor
goederen van dezelfde soort normaal zijn en die de
consument redelijkerwijs mag verwachten,
gelet
op de aard van de goederen en op de eventuele
door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger
publiekelijk gedane mededelingen over
de bijzondere kenmerken ervan, nl. bij de reclame
en de etikettering.
Dit vermoeden is weerlegbaar door de consument
Met dank aan :
Dirk Rutten
Adviseur economische en sociale zaken
dirk.rutten@nelectra.be
voor de bereidwillige terbeschikkingstelling van dit artikel